Política de privacitat
Última actualització: 11 de novembre de 2026
En resum: tractem les teves dades, incloses les de salut, només per atendre't, gestionar les teves cites i complir la llei. No les venem ni les fem servir per a publicitat. Pots exercir els teus drets escrivint a info@fisiovalles.com.
1. Qui és el responsable del tractament
- Responsable: NOVOSOMA S.L., amb el nom comercial Fisioteràpia Vallès
- NIF: B16926198
- Adreça: Carrer de Josefina Mascareñas, 3, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
- Telèfon: +34 640 077 986
- Correu electrònic: info@fisiovalles.com
Aquesta política s'aplica al centre de Josefina Mascareñas i a la consulta de la Sala Golf Sant Cugat (Carrer de Villà, 79, Sant Cugat del Vallès).
L'assistència la presten fisioterapeutes col·legiats al Col·legi de Fisioterapeutes de Catalunya, i psicòlogues col·legiades en el cas dels serveis de psicologia, sotmesos al secret professional.
2. Quines dades tractem
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, DNI, data de naixement, telèfon, correu electrònic i adreça.
- Dades de salut: motiu de consulta, antecedents, diagnòstics, proves, evolució i tractaments. Formen part de la teva història clínica.
- Dades econòmiques: les necessàries per facturar i cobrar els serveis i, si escau, les de la teva mútua o asseguradora.
- Dades de navegació: quan visites el web, el servidor registra de manera tècnica la teva adreça IP i el tipus de navegador, per motius de seguretat.
Les dades ens les facilites tu mateix. T'agraïm que siguin correctes i que ens comuniquis qualsevol canvi, perquè la teva història clínica estigui sempre al dia. Si ens facilites dades d'una altra persona (per exemple, d'un fill o filla menor), ens confirmes que tens autorització per fer-ho.
3. Per a què les fem servir i amb quina base legal
| Finalitat | Base legal |
|---|---|
| Gestionar les teves cites, recordatoris i comunicacions sobre el tractament | Execució de la relació assistencial (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar-te l'assistència sanitària i mantenir la teva història clínica | Assistència sanitària (art. 9.2.h RGPD) i obligació legal (art. 6.1.c RGPD; Llei 41/2002 i Llei 21/2000 de Catalunya) |
| Facturació, comptabilitat i obligacions fiscals | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Respondre les consultes que ens facis per telèfon, correu electrònic o WhatsApp | Mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) |
| Garantir la seguretat del web i prevenir-ne usos fraudulents | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviar-te informació i novetats del centre, només si ens ho autoritzes | Consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar quan vulguis |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.
4. Quant de temps les conservem
- Història clínica: com a mínim 15 anys des de la data d'alta de cada procés assistencial, d'acord amb la Llei 21/2000 de Catalunya, o el termini superior que fixi la normativa.
- Dades de facturació: durant els terminis que estableix la normativa fiscal i mercantil.
- Consultes sense relació assistencial: el temps necessari per respondre-les.
- Comunicacions informatives: fins que retiris el consentiment.
- Registres tècnics del web: el temps mínim necessari per a la seguretat del servei.
5. A qui comuniquem les dades
Només cedim les teves dades en aquests casos:
- Quan una llei ens hi obliga: Administració tributària, autoritats sanitàries, jutjats i tribunals.
- A la teva mútua o asseguradora, si n'utilitzes una, per gestionar l'autorització i el pagament dels serveis.
- A altres professionals sanitaris que intervinguin en el teu tractament, per exemple si et derivem a un metge, un dentista o un altre especialista, sempre amb el teu consentiment previ.
També hi poden accedir proveïdors que ens presten serveis, sempre amb un contracte que els obliga a protegir-les i a fer-les servir només per encàrrec nostre:
| Proveïdor | Servei | Dades a què accedeix |
|---|---|---|
| Nuclisoftware | Reserva de cites en línia i gestió del centre | Nom, telèfon, correu electrònic, cites i, si escau, dades de la història clínica |
| IONOS-AS | Allotjament del web | Registres tècnics de navegació (adreça IP, navegador) |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Missatgeria, només si ens hi contactes | Número de telèfon, nom de perfil i contingut dels missatges |
| Mapa d'ubicació, només si el carregues | Adreça IP i cookies de Google (vegeu la Política de cookies) |
6. Transferències internacionals
Alguns d'aquests proveïdors, com Meta (WhatsApp) o Google, poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, la transferència es fa amb les garanties que exigeix el RGPD, com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
7. Quins drets tens
Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que ens hagis donat. Per fer-ho, escriu a info@fisiovalles.com o envia'ns una carta a l'adreça del punt 1, indicant quin dret vols exercir i adjuntant una còpia del teu document d'identitat.
El dret de supressió no afecta les dades que la llei ens obliga a conservar, com la història clínica durant el termini legal. Et respondrem en el termini màxim d'un mes.
Sol·licitar l'exercici dels meus drets
Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades o a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
8. Menors d'edat
Per tractar les dades de menors de 14 anys cal el consentiment del pare, la mare o el tutor legal (art. 7 de la Llei Orgànica 3/2018). Quan atenem un menor, el pare, la mare o el tutor legal l'acompanya i és qui ens facilita les dades i autoritza el tractament. Si detectem que hem rebut dades d'un menor sense aquesta autorització, les eliminarem.
9. Seguretat i confidencialitat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades contra la pèrdua, l'accés no autoritzat o l'alteració, amb especial cura de les dades de salut. Tots els professionals del centre estan subjectes al secret professional.
10. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del nostre servei. Si el canvi és rellevant, l'anunciarem en aquesta pàgina abans que entri en vigor. La data de l'última actualització apareix sempre al principi de la pàgina.
11. Contacte
Per a qualsevol dubte sobre aquesta política o sobre com tractem les teves dades:
- Correu electrònic: info@fisiovalles.com
- Telèfon: +34 640 077 986
- Adreça: Carrer de Josefina Mascareñas, 3, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)